Koordinator/in (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)

- - - - -

Die Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie (<a href="https://lstn.niedersachsen.de/startseite/wir_ueber_uns/aufgaben/abteilung_informations_und_kommunikationstechnologie_iuk/abteilung-informations-und-kommunikationstechnologie-iuk-213161.html">IuK</a>) des Landesamtes f&uuml;r Steuern Niedersachsen (LStN) sorgt als IT-Dienstleister der nieders&auml;chsischen Steuerverwaltung daf&uuml;r, dass unsere IT modernisiert, gepflegt und weiterentwickelt wird. 
Im Rahmen der l&auml;nder&uuml;bergreifenden Zusammenarbeit im Vorhaben <a href="https://www.konsens-it.de/">KONSENS</a> (Koordinierte neue Softwareentwicklung der Steuerverwaltung) sowie der Kooperation der norddeutschen L&auml;nder (ndL) &uuml;bernehmen wir vielf&auml;ltige Aufgaben.

&nbsp;

Zur Bereicherung unserer Abteilung suchen wir zum n&auml;chstm&ouml;glichen Zeitpunkt eine/n

&nbsp;

<h1>Koordinator/in&nbsp;(w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)</h1>

&nbsp;

Das Service Level Management (SLM) dient der Definition, &Uuml;berwachung und Optimierung von Dienstleistungen zwischen dem Gesch&auml;fts- und dem IT-Management. Unser SLM-Team ist vor allem f&uuml;r die Kooperation der norddeutschen L&auml;nder (ndL) und auch f&uuml;r das bundeseinheitliche Software&shy;vorhaben KONSENS zust&auml;ndig. Dar&uuml;ber hinaus liegt eine weitere Aufgabe in der vertraglichen Ausge&shy;staltung des Vorhabens Steuer-VIT, mit dem die Aufgaben zum Betrieb der IT-Arbeitsplatz-Ausstattungen in der Steuerverwaltung Niedersachsens sowie der Bereitstellung der daf&uuml;r ben&ouml;tigten system&shy;technischen Infrastruktur sukzessive an den Dienstleister Dataport &uuml;bertragen werden. 
Das SLM ist f&uuml;r organisatorische T&auml;tigkeiten in Zusammenhang mit der Vertragsgestaltung und -ab&shy;wick&shy;lung mit dem Dienstleister Dataport sowie f&uuml;r Monitoring- und Reviewaufgaben zust&auml;ndig: Wie verbessern wir die (Dataport-)Services? Wie verbessern wir die Qualit&auml;t der Vertr&auml;ge und Berichte? 
Hierf&uuml;r sind Kreativit&auml;t und Selbstst&auml;ndigkeit gefragt. Herausfordernd sind die komplexen bi- oder multilateralen Vertragsverhandlungen mit Dataport.

&nbsp;

Ihre Aufgaben:

<ul>
	<li>Pr&uuml;fung der Angebote, Vertr&auml;ge und Rechnungen mit dem Dienstleister Dataport einschlie&szlig;lich der Finanzierung</li>
	<li>Gestaltung der vertraglichen Regelungen mit Dienstleistern</li>
	<li>Mitwirkung in der Dienstleistersteuerung von Dataport innerhalb der norddeutschen L&auml;nder, insbe&shy;sondere im Vertrags-/Servicekatalogmanagement</li>
	<li>Service Reporting und Prozess-Management</li>
</ul>

&nbsp;

Ihr Profil:

<ul>
	<li>Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Qualit&auml;tsmanagement, Projekt- und Pro&shy;zess&shy;management, IT-Management, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige F&auml;hig&shy;keiten und Erfahrungen</li>
	<li>ITIL-Best Practices-Kenntnisse</li>
	<li>Kenntnisse &uuml;ber die grundlegenden Methoden der (&ouml;ffentlichen) Betriebswirtschaft</li>
	<li>gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li>
	<li>gute Team-, Kommunikations-, Organisations- und Pr&auml;sentationsf&auml;higkeit sowie Hilfsbereitschaft</li>
	<li>Eigenverantwortlichkeit und Entscheidungsf&auml;higkeit</li>
	<li>Bereitschaft, sich in die Nutzung unserer serviceprozessunterst&uuml;tzenden Werkzeuge, z.B. zur Prozessmodellierung, zur St&ouml;rungsbearbeitung oder zum Reporting einzuarbeiten</li>
</ul>

&nbsp;

M&ouml;glicherweise sind Ihnen nicht alle dieser IT-Service-Bereiche vertraut. Sie sind motiviert, kommunikativ sowie ehrgeizig und haben Freude daran, sich in neue Wissensgebiete einzuarbeiten? Dann m&ouml;chten wir Sie ausdr&uuml;cklich ermutigen, sich zu bewerben! Erweitern Sie Ihr Wissen aktiv am Arbeitsplatz mit der Unterst&uuml;tzung unseres engagierten Teams und durch die Teilnahme an Pr&auml;senz- und Online-Schulungen. Wir begleiten und unterst&uuml;tzen Sie intensiv w&auml;hrend Ihrer Einarbeitung und lassen Sie auf dem Weg, sich berufliche Entwicklungsm&ouml;glichkeiten zu schaffen, nicht allein.

&nbsp;

Wir bieten Ihnen:

<ul>
	<li>Ein unbefristetes und krisensicheres Arbeitsverh&auml;ltnis mit tarifgerechter Bezahlung nach EG 10 oder EG 11 des Tarifvertrags der L&auml;nder (TV-L); die individuelle Eingruppierung ist abh&auml;ngig von der Erf&uuml;llung der pers&ouml;nlichen Voraussetzungen.</li>
	<li>Sonderzahlung zum Jahresende sowie eine Zusatzversorgung als Betriebsrente (VBL)</li>
	<li>Work-Life-Balance : Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle. Der Arbeitsplatz ist teilzeitgeeignet; die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen muss vorhanden sein.</li>
	<li>Mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen M&ouml;glichkeiten.</li>
	<li>30 Tage Jahresurlaub , zus&auml;tzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester.</li>
	<li>Einarbeitung und Weiterentwicklung : Individuelle Fortbildungen, Teilnahme an Inhouse-Schulun&shy;gen und Zusammenarbeit mit unserem erfahrenen Team.</li>
	<li>Einen verkehrsg&uuml;nstig gelegenen Arbeitsplatz im Zentrum von Hannover mit M&ouml;glich&shy;keiten zur Betreuung Ihrer Kinder in der unmittelbaren Umgebung.</li>
	<li>Eine Cafeteria und Kantine.</li>
</ul>

&nbsp;

Allgemeine Hinweise:

<ul>
	<li>Bewerbungen von Menschen aller Nationalit&auml;ten sind willkommen.</li>
	<li>Wir streben in allen Bereichen und Positionen an, Unterrepr&auml;sentanzen im Sinne des Nieder&shy;s&auml;chsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Daher werden Bewerbungen von Frauen besonders begr&uuml;&szlig;t.</li>
	<li>Das Land Niedersachsen sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Menschen in besonderer Weise verpflichtet und begr&uuml;&szlig;t deshalb Bewerbungen schwerbehinderter Menschen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt ber&uuml;cksichtigt, soweit nicht in der Person der anderen Bewerberinnen oder Bewerber liegende Gr&uuml;nde von gr&ouml;&szlig;erem rechtlichen Gewicht entgegenstehen. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitte ich bereits mit der Bewerbung um einen entsprechenden Hinweis.</li>
	<li>Ihnen stehen gem&auml;&szlig; Artikel 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verschiede&shy;ne Rechte als Bewerberinnen und Bewerber zu. Eine ausf&uuml;hrliche Information, welche dies im Einzel&shy;nen sind und wie Ihre Daten verarbeitet werden, finden Sie auf der Internet&shy;seite des Landesamtes f&uuml;r Steu&shy;ern Niedersachsen <a href="https://lstn.niedersachsen.de/startseite/">lstn.niedersachsen.de</a> unter der Rubrik Job und Karriere/Stellenausschreibungen.</li>
</ul>

&nbsp;

Ihre Ansprechpersonen: 
Fachliche Ausk&uuml;nfte erteilen Ihnen gern 
&nbsp; 
Herr Welsch 0511/101-2129 und 
Frau Alexander-Prager 0511/101-3156 
&nbsp; 
Allgemeine Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Ihnen 
Frau Woitzik 0511/101-2692 
&nbsp;

&nbsp;

Bei Interesse k&ouml;nnen Sie gern ein pers&ouml;nliches Gespr&auml;ch oder einen Hospitationstermin vereinbaren, um den Arbeitsbereich kennenzulernen.

&nbsp;

Ihre Bewerbung: 
Wir freuen uns auf Ihre individuelle Bewerbung! 
Senden Sie Ihre vollst&auml;ndigen aussagef&auml;higen Bewerbungsunterlagen bitte bis zum

&nbsp; 
31. Dezember 2024

&nbsp; 
gern als Online-Bewerbung &uuml;ber das Karriereportal des Landes Niedersachsen:

&nbsp;

<a href="https://karriere-obm.niedersachsen.de/obm/start.aspx?stelle_id=106021">Hier klicken und bewerben</a>

&nbsp;

Landesamt f&uuml;r Steuern Niedersachsen 
Referat Z 20 
Waterloostra&szlig;e 5 
30169 Hannover

&nbsp;

Sofern Sie bereits im &ouml;ffentlichen Dienst au&szlig;erhalb des LStN t&auml;tig sind, &uuml;bersenden Sie uns bitte die Einverst&auml;ndniserkl&auml;rung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte mit den Kontaktdaten Ihrer Personalstelle.

Columbus

Hannover

Augsburg

Berlin

Bremen

Darmstadt

Dortmund

Dresden

Düsseldorf

Erfurt

Essen

Frankfurt Am Main

Hamburg

Karlsruhe

Köln

Leipzig

München

Nürnberg

Stuttgart

Datenanalyse / BI

Prozessanalyse

Anforderungsanalyse

Systemanalyse

Analyse

1st Level Support

3rd Level Support

Field / Maintenance Engineer

Anwendungsadministration

2nd Level Support

Anwendungsadministration / Support

Entwicklung / Umsetzung

Anwendungsbetreuung

IT Consulting

IT Training

IT Security / Auditing

Beratung/Training

Datenbank Entwicklung

DB Architektur

DB Administration

Machine Learning

Data Science

Architektur

DevOps

UX / UI

Desktop / Software

Micro-Controller Entwicklung

Hardware Design

Hardware / Embedded

Risikomanagement

Governance / Compliance

Quality Management

Produktmanagement

Projektmanagement / Scrum

IT-Leitung

Projektkoordination

Programm-Management

Change Manager

ITIL

IT-Projektcontrolling

Management / Direktion

IT Management

SaaS Sales

Technischer IT Vertrieb

IT Einkauf

IT Sales / Einkauf

Android

Mobile

Affiliate Marketing

Content Management

Performance Marketing / SEA

Online Marketing

techn. Redaktion / Dokumentation

Test Engineering

Qualität / Testing

Konfigurationsmanagement

Systemarchitektur

Linux

Storage

Windows Server

Netzwerkadministration

Access / Rights Management

Service Delivery

Release Management

Automation

Systemadministrator / DevOps

Front-End

Back-End

Full-Stack

Webentwicklung

Praktikant

Einstieg

mit Berufserfahrung

Teamleitung

Management

Cloud Technologies

Network

Java

Windows

Active Directory

Python