Service Engineer (m/w/d) Web- und E-Mail-Security
Vertragsart:
Unbefristet / Vollzeit
Land / Standort:
Bundesweit
IHRE AUFGABEN
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems
- 2nd- und 3rd-Level-Support der Security-Infrastruktur unserer namhaften Kunden
- Bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen in unserer Laborumgebung
- Eigenständige Lösungsfindung bzw. Eskalation an die zuständigen Bereiche
- Enge Zusammenarbeit mit den zentralen und dezentralen technischen Abteilungen sowie mit Herstellern und Partnern auf internationaler Ebene
- Gegebenenfalls Teilnahme an der Rufbereitschaft und Übernahme von zyklischen Bereitschaften
- Dokumentation des Untersuchungs- bzw. Bearbeitungsverlaufs sowie jeweiliger Lösungen
IHR PROFIL
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Secure Web- und E-Mail-Gateways, idealerweise mit Schwerpunkt auf dem 2nd-und 3rd-Level-Support
- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Systemen und Lösungen der Hersteller Cisco (IronPort), Broadcom (ehemals Blue Coat), Sophos, Trend Micro, F5, RSA oder Trustwave
- Aktuelle Zertifizierung auf diesen Gebieten von Vorteil
- Erfahrungen mit dem Framework ITIL V3 wünschenswert
- Hohe Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Technologien und Hersteller
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, gepaart mit selbstständiger, eigenverantwortlicher und strukturierter Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
- Überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung, in Verbindung mit sehr guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Video
Bewerberungs-FAQ
Welche Informationen wünschen wir uns von Ihnen? Weitere Fragen und Antworten finden Sie hier.
UNSERE BENEFITS
ÜBER UNS
Die Controlware GmbH, Dietzenbach, ist einer der führenden unabhängigen Systemintegratoren und Managed Service Provider in Deutschland. Das 1980 gegründete Unternehmen entwickelt, implementiert und betreibt anspruchsvolle IT-Lösungen für die Data-Center-, Enterprise- und Campus-Umgebungen seiner Kunden.
In den zentralen Geschäftsfeldern der Controlware, den Bereichen Network Solutions, Collaboration, Information Security, Application Delivery, Data Center & Cloud sowie IT-Management erstreckt sich das Portfolio von der Beratung und Planung über Installation und Wartung bis hin zu Management, Überwachung und Betrieb von Kundeninfrastrukturen durch das firmeneigene ISO-27001-zertifizierte Customer Service Center.
KONTAKT
Frau Christina Siehl
Recruiting
Controlware GmbH
Waldstraße 92
63128 Dietzenbach
T +49 6074 858-00
F +49 6074 858-445
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Herrn Christian Fischer
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