Koordinator/in (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)

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Die Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie (<a href="https://lstn.niedersachsen.de/startseite/wir_ueber_uns/aufgaben/abteilung_informations_und_kommunikationstechnologie_iuk/abteilung-informations-und-kommunikationstechnologie-iuk-213161.html">IuK</a>) des Landesamtes f&uuml;r Steuern Niedersachsen (LStN) sorgt als IT-Dienstleister der nieders&auml;chsischen Steuerverwaltung daf&uuml;r, dass unsere IT modernisiert, gepflegt und weiterentwickelt wird. 
Im Rahmen der l&auml;nder&uuml;bergreifenden Zusammenarbeit im Vorhaben <a href="https://www.konsens-it.de/">KONSENS</a> (Koordinierte neue Softwareentwicklung der Steuerverwaltung) sowie der Kooperation der norddeutschen L&auml;nder (ndL) &uuml;bernehmen wir vielf&auml;ltige Aufgaben.

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Zur Bereicherung unserer Abteilung suchen wir zum n&auml;chstm&ouml;glichen Zeitpunkt eine/n

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<h1>Koordinator/in&nbsp;(w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)</h1>

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Das Service Level Management (SLM) dient der Definition, &Uuml;berwachung und Optimierung von Dienstleistungen zwischen dem Gesch&auml;fts- und dem IT-Management. Unser SLM-Team ist vor allem f&uuml;r die Kooperation der norddeutschen L&auml;nder (ndL) und auch f&uuml;r das bundeseinheitliche Software&shy;vorhaben KONSENS zust&auml;ndig. Dar&uuml;ber hinaus liegt eine weitere Aufgabe in der vertraglichen Ausge&shy;staltung des Vorhabens Steuer-VIT, mit dem die Aufgaben zum Betrieb der IT-Arbeitsplatz-Ausstattungen in der Steuerverwaltung Niedersachsens sowie der Bereitstellung der daf&uuml;r ben&ouml;tigten system&shy;technischen Infrastruktur sukzessive an den Dienstleister Dataport &uuml;bertragen werden. 
Das SLM ist f&uuml;r organisatorische T&auml;tigkeiten in Zusammenhang mit der Vertragsgestaltung und -ab&shy;wick&shy;lung mit dem Dienstleister Dataport sowie f&uuml;r Monitoring- und Reviewaufgaben zust&auml;ndig: Wie verbessern wir die (Dataport-)Services? Wie verbessern wir die Qualit&auml;t der Vertr&auml;ge und Berichte? 
Hierf&uuml;r sind Kreativit&auml;t und Selbstst&auml;ndigkeit gefragt. Herausfordernd sind die komplexen bi- oder multilateralen Vertragsverhandlungen mit Dataport.

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Ihre Aufgaben:

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	<li>Pr&uuml;fung der Angebote, Vertr&auml;ge und Rechnungen mit dem Dienstleister Dataport einschlie&szlig;lich der Finanzierung</li>
	<li>Gestaltung der vertraglichen Regelungen mit Dienstleistern</li>
	<li>Mitwirkung in der Dienstleistersteuerung von Dataport innerhalb der norddeutschen L&auml;nder, insbe&shy;sondere im Vertrags-/Servicekatalogmanagement</li>
	<li>Service Reporting und Prozess-Management</li>
</ul>

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Ihr Profil:

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	<li>Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Qualit&auml;tsmanagement, Projekt- und Pro&shy;zess&shy;management, IT-Management, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder gleichwertige F&auml;hig&shy;keiten und Erfahrungen</li>
	<li>ITIL-Best Practices-Kenntnisse</li>
	<li>Kenntnisse &uuml;ber die grundlegenden Methoden der (&ouml;ffentlichen) Betriebswirtschaft</li>
	<li>gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li>
	<li>gute Team-, Kommunikations-, Organisations- und Pr&auml;sentationsf&auml;higkeit sowie Hilfsbereitschaft</li>
	<li>Eigenverantwortlichkeit und Entscheidungsf&auml;higkeit</li>
	<li>Bereitschaft, sich in die Nutzung unserer serviceprozessunterst&uuml;tzenden Werkzeuge, z.B. zur Prozessmodellierung, zur St&ouml;rungsbearbeitung oder zum Reporting einzuarbeiten</li>
</ul>

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M&ouml;glicherweise sind Ihnen nicht alle dieser IT-Service-Bereiche vertraut. Sie sind motiviert, kommunikativ sowie ehrgeizig und haben Freude daran, sich in neue Wissensgebiete einzuarbeiten? Dann m&ouml;chten wir Sie ausdr&uuml;cklich ermutigen, sich zu bewerben! Erweitern Sie Ihr Wissen aktiv am Arbeitsplatz mit der Unterst&uuml;tzung unseres engagierten Teams und durch die Teilnahme an Pr&auml;senz- und Online-Schulungen. Wir begleiten und unterst&uuml;tzen Sie intensiv w&auml;hrend Ihrer Einarbeitung und lassen Sie auf dem Weg, sich berufliche Entwicklungsm&ouml;glichkeiten zu schaffen, nicht allein.

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Wir bieten Ihnen:

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	<li>Ein unbefristetes und krisensicheres Arbeitsverh&auml;ltnis mit tarifgerechter Bezahlung nach EG 10 oder EG 11 des Tarifvertrags der L&auml;nder (TV-L); die individuelle Eingruppierung ist abh&auml;ngig von der Erf&uuml;llung der pers&ouml;nlichen Voraussetzungen.</li>
	<li>Sonderzahlung zum Jahresende sowie eine Zusatzversorgung als Betriebsrente (VBL)</li>
	<li>Work-Life-Balance : Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle. Der Arbeitsplatz ist teilzeitgeeignet; die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen muss vorhanden sein.</li>
	<li>Mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen M&ouml;glichkeiten.</li>
	<li>30 Tage Jahresurlaub , zus&auml;tzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester.</li>
	<li>Einarbeitung und Weiterentwicklung : Individuelle Fortbildungen, Teilnahme an Inhouse-Schulun&shy;gen und Zusammenarbeit mit unserem erfahrenen Team.</li>
	<li>Einen verkehrsg&uuml;nstig gelegenen Arbeitsplatz im Zentrum von Hannover mit M&ouml;glich&shy;keiten zur Betreuung Ihrer Kinder in der unmittelbaren Umgebung.</li>
	<li>Eine Cafeteria und Kantine.</li>
</ul>

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Allgemeine Hinweise:

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	<li>Bewerbungen von Menschen aller Nationalit&auml;ten sind willkommen.</li>
	<li>Wir streben in allen Bereichen und Positionen an, Unterrepr&auml;sentanzen im Sinne des Nieder&shy;s&auml;chsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Daher werden Bewerbungen von Frauen besonders begr&uuml;&szlig;t.</li>
	<li>Das Land Niedersachsen sieht sich der Gleichstellung von schwerbehinderten und nicht schwerbehinderten Menschen in besonderer Weise verpflichtet und begr&uuml;&szlig;t deshalb Bewerbungen schwerbehinderter Menschen. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt ber&uuml;cksichtigt, soweit nicht in der Person der anderen Bewerberinnen oder Bewerber liegende Gr&uuml;nde von gr&ouml;&szlig;erem rechtlichen Gewicht entgegenstehen. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitte ich bereits mit der Bewerbung um einen entsprechenden Hinweis.</li>
	<li>Ihnen stehen gem&auml;&szlig; Artikel 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verschiede&shy;ne Rechte als Bewerberinnen und Bewerber zu. Eine ausf&uuml;hrliche Information, welche dies im Einzel&shy;nen sind und wie Ihre Daten verarbeitet werden, finden Sie auf der Internet&shy;seite des Landesamtes f&uuml;r Steu&shy;ern Niedersachsen <a href="https://lstn.niedersachsen.de/startseite/">lstn.niedersachsen.de</a> unter der Rubrik Job und Karriere/Stellenausschreibungen.</li>
</ul>

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Ihre Ansprechpersonen: 
Fachliche Ausk&uuml;nfte erteilen Ihnen gern 
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Herr Welsch 0511/101-2129 und 
Frau Alexander-Prager 0511/101-3156 
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Allgemeine Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Ihnen 
Frau Woitzik 0511/101-2692 
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Bei Interesse k&ouml;nnen Sie gern ein pers&ouml;nliches Gespr&auml;ch oder einen Hospitationstermin vereinbaren, um den Arbeitsbereich kennenzulernen.

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Ihre Bewerbung: 
Wir freuen uns auf Ihre individuelle Bewerbung! 
Senden Sie Ihre vollst&auml;ndigen aussagef&auml;higen Bewerbungsunterlagen bitte bis zum

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31. Dezember 2024

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gern als Online-Bewerbung &uuml;ber das Karriereportal des Landes Niedersachsen:

&nbsp;

<a href="https://karriere-obm.niedersachsen.de/obm/start.aspx?stelle_id=106021">Hier klicken und bewerben</a>

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Landesamt f&uuml;r Steuern Niedersachsen 
Referat Z 20 
Waterloostra&szlig;e 5 
30169 Hannover

&nbsp;

Sofern Sie bereits im &ouml;ffentlichen Dienst au&szlig;erhalb des LStN t&auml;tig sind, &uuml;bersenden Sie uns bitte die Einverst&auml;ndniserkl&auml;rung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte mit den Kontaktdaten Ihrer Personalstelle.

IT Administration & Operations Professional (m/w/d)

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