Support Manager / Support Specialist (m/w/d)

<h1>Support Manager / Support Specialist (m/w/d)</h1>
<p>Karlsruhe, INIT GmbH</p>
<h3>Über uns:</h3>
<p><strong>INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn.</strong> Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach – für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien. Erfahren Sie mehr über uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website www.initse.com.<br> <strong>Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!</strong></p>
<h3>Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen:</h3>
<ul> 
 <li>Flexible Arbeitszeiten und Option „Mobile Office"</li> 
 <li>30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage „Flexi-Urlaub"</li> 
 <li>Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area</li> 
 <li>Finanzielle Zusatzleistungen für u.a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung</li> 
 <li>Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen &amp; privaten Nutzung</li> 
</ul>
<h3>Das erwartet Dich:</h3>
<ul> 
 <li>Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanfragen, einschließlich Aufgaben im Service-Desk</li> 
 <li>Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern</li> 
 <li>Durchführung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how (#SOS)</li> 
 <li>Aufbau von Wissen im 3rd-Level-Support (3LS) und Förderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team weiterzuentwickeln</li> 
 <li>Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität</li> 
 <li>Als Bindeglied zwischen Deinem Team und dem 3rd-Level-Support spielst Du eine zentrale Rolle</li> 
</ul>
<h3>Das bringst Du mit:</h3>
<ul> 
 <li>Erste Erfahrung im Support: Du weißt, wie man Probleme löst – effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit</li> 
 <li>Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen</li> 
 <li>Berufserfahrung zählt, nicht der Abschluss: Du bringst einschlägige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium</li> 
 <li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li> 
</ul>
<h3>Fragen?</h3>
<p>Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über jobs@initse.com oder +49 721 6100-0 erreichbar!</p>
<p>Sophia Coveli<br> HR Coordinator</p>
<p>Jetzt bewerben!</p>
<p>www.initse.com</p>
<p>_google.pngINIT Group http://www.init-ka.de http://www.init-ka.de https://relaxx-files.raven51.de/kcenter-google-postings/kc-8619/logo</p>
<p>2025-02-16T21:59:59.999Z FULL_TIME</p>
<p>EUR</p>
<p>YEAR null</p>
<p>2024-12-18</p>
<p>Karlsruhe 76131 Käppelestraße 4-10</p>
<p>49.0090681 8.4400848</p>

IT- Administrator (m/w/d)

Senior Support Engineer (m/w/d) – Netzwerk Monitoring Systeme

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