INIT Group - Support Manager / Support Specialist (m/w/d)

<h1>Support Manager / Support Specialist (m/w/d)</h1>

<p>Karlsruhe, INIT GmbH</p>

<h3>&Uuml;ber uns:</h3>

<p><strong>INIT ist weltweit f&uuml;hrender Anbieter von IT-L&ouml;sungen f&uuml;r Bus und Bahn.</strong> Wir unterst&uuml;tzen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den &Ouml;PNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilit&auml;t einfach &ndash; f&uuml;r die Anwender unserer Systeme und f&uuml;r die Fahrg&auml;ste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien. Erfahren Sie mehr &uuml;ber uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website www.initse.com.<br />
<strong>Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!</strong></p>

<h3>Darauf kannst Du Dich u. a. bei uns freuen:</h3>

<ul>
	<li>Flexible Arbeitszeiten und Option &bdquo;Mobile Office&quot;</li>
	<li>30 Tage Urlaub und die M&ouml;glichkeit auf 5 zus&auml;tzliche Tage &bdquo;Flexi-Urlaub&quot;</li>
	<li>Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area</li>
	<li>Finanzielle Zusatzleistungen f&uuml;r u.a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung</li>
	<li>Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen &amp; privaten Nutzung</li>
</ul>

<h3>Das erwartet Dich:</h3>

<ul>
	<li>Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanfragen, einschlie&szlig;lich Aufgaben im Service-Desk</li>
	<li>Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen zu l&ouml;sen und die Kundenzufriedenheit zu steigern</li>
	<li>Durchf&uuml;hrung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how (#SOS)</li>
	<li>Aufbau von Wissen im 3rd-Level-Support (3LS) und F&ouml;rderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team weiterzuentwickeln</li>
	<li>Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalit&auml;t</li>
	<li>Als Bindeglied zwischen Deinem Team und dem 3rd-Level-Support spielst Du eine zentrale Rolle</li>
</ul>

<h3>Das bringst Du mit:</h3>

<ul>
	<li>Erste Erfahrung im Support: Du wei&szlig;t, wie man Probleme l&ouml;st &ndash; effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit</li>
	<li>Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen</li>
	<li>Berufserfahrung z&auml;hlt, nicht der Abschluss: Du bringst einschl&auml;gige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium</li>
	<li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
</ul>

<h3>Fragen?</h3>

<p>Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind &uuml;ber jobs@initse.com oder +49 721 6100-0 erreichbar!</p>

<p>Sophia Coveli<br />
HR Coordinator</p>

<p>Jetzt bewerben!</p>

<p>www.initse.com</p>

<p>_google.pngINIT Group http://www.init-ka.de http://www.init-ka.de https://relaxx-files.raven51.de/kcenter-google-postings/kc-8619/logo</p>

<p>2025-02-16T21:59:59.999Z FULL_TIME</p>

<p>EUR</p>

<p>YEAR null</p>

<p>2024-12-18</p>

<p>Karlsruhe 76131 K&auml;ppelestra&szlig;e 4-10</p>

<p>49.0090681 8.4400848</p>


IT- Administrator (m/w/d)

(Senior) IT System Administrator (m/w/d) Client Management

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